$

שאלות ותשובות

כיצד אוכל לשלם בחנות האינטרנט?
ניתן לשלם בש"ח, דולר ארה"ב, אירו או לירה שטרלינג, תלוי במדינת המוצא שלך. אנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, דיינרס) ופייפאל.

האם אתם גובים עמלות במהלך ההזמנה בחנות האינטרנט?
איננו גובים עמלות בכרטיס אשראי, אך עלויות משלוח יתווספו במהלך ההזמנה.

האם תוכלו לארוז את ההזמנה שלי באריזת מתנה?
אנחנו לא עוטפים את המוצרים שלנו באריזת מתנה.

האם אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
אנו שולחים את הזמנותינו פעמיים בשבוע מישראל. לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו דואר אלקטרוני עם מספר מעקב.
אם יש עוד שאלות בנושא, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל ל [email protected].

זמן משלוח
זמן האספקה בתוך ישראל הוא 7-14 ימי עסקים לדואר רשום.
זמני האספקה הבינלאומיים משתנים בהתאם ליעד.

כיצד אוכל לשנות או לבטל את הזמנתי?
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, עליך להודיע לנו בהקדם האפשרי – תוך 24 שעות – באמצעות דוא"ל ל [email protected].
אם ברצונך לשנות את הזמנתך, ניתן ליצור איתנו קשר גם באמצעות דוא"ל ל [email protected] ניתן להחליף פריט בתנאי שהוא באותה עלות, מכיוון שלא ניתן לחרוג מהסכום לאחר תהליך התשלום ולאחר שהסכום אושר.

מה לעשות אם הפריט שהזמנתי פגום?
אם הפריט שנמסר פגום, אנא יידע אותנו בהקדם האפשרי באמצעות דוא"ל ל [email protected]. נבקש ממך לשלוח לנו תמונה של הפריט הפגום כדי להבין מדוע הנזק התרחש.

לא קיבלתי אישור הזמנה
אם לא קיבלת אישור הזמנה, ייתכנו מספר סיבות שונות לכך:
– הזמנתכם לא אושרה ולכן לא עובדה.
– בדקו אם אישור ההזמנה נמצא בתיבת הספאם של הדוא"ל שלכם.
– בדקו אם הזנתם כתובת דוא"ל נכונה.

כיצד אוכל להחזיר הזמנה?
החזרות והחלפות אינן מתקבלות, למעט הזמנות בישראל (עיינו במדיניות ההחזרות בנושא זה). אם יש בעיות בהזמנתך, פנה אלינו בדוא"ל ל [email protected].
לאחר שנאשר את ביטול הזמנתך, ניתן לשלוח את הפריטים אל:
PaperCat
רחוב דב הוז 26/6
תל אביב, 6341619
ישראל
דמי משלוח וכן הוצאות אחרות הכרוכות בהחזרת ההזמנה, חייבים להיות משולמים על ידך.
לאחר ביטול הרכישה, אנו מחזירים את סכום ההזמנה המלא, כולל עלויות הובלה. אנו מחזירים את הסכום לא יאוחר מ- 14 יום מיום הביטול ובתנאי שהפריטים לא נפגעו.

היי!

האתר החדש והמהמם שלנו בהרצה! אם גילתם באג באתר נשמח שתספרו לנו עליו כאן.